Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahmevoraussetzungen

Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen und juristische Personen, die rechtsfähig sind und die für den Vertragsabschluss erforderlichen Angaben machen können. Bei Angeboten mit Zulassungsbedingungen informieren wir anhand konkreter Beispiele über notwendige Nachweise.

Minderjährige können nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter Verträge über Coaching-Dienstleistungen abschließen. In Praxisfällen führen wir typische Nachweiswege an.

Die Dienstleistungen dürfen nicht für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke verwendet werden. Wir zeigen anhand von Szenarien, wie missbräuchliche Nutzungen erkannt und dokumentiert werden.

Unsere Angebote werden primär in der Schweiz erbracht. Für Teilnehmende aus anderen Staaten gelten ergänzende rechtliche Bedingungen; typische Fälle erläutern wir in gesonderten Klauseln.

Konto und Zugang

Für bestimmte Services kann die Einrichtung eines Nutzerkontos erforderlich sein. Wir erläutern Schritt für Schritt typische Registrierungsabläufe und Verifizierungsbeispiele.

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen. In praktischen Fallstudien zeigen wir, welche Angaben besonders relevant sind und wie Fehler berichtigt werden.

Der Zugang zu Konten ist durch persönliche Zugangsdaten zu schützen. Wir empfehlen konkrete Sicherheitsmaßnahmen, wie zweistufige Authentifizierung in typischen Anwendungsszenarien.

Zugangsberechtigungen und Konten dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung von Seelenquell übertragen werden. Praktische Beispiele erläutern zulässige Delegationen innerhalb von Unternehmenskunden.

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist Seelenquell unverzüglich zu informieren. Wir beschreiben exemplarische Reaktionsschritte und typische Untersuchungsverläufe.

Seelenquell behält sich das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Missbrauch vorübergehend zu sperren. Fallbeispiele zeigen, wie Sperrungen dokumentiert und gelöst werden können.

Leistungsumfang

Seelenquell bietet Business-Coaching, Workshops und begleitende Beratungsleistungen an. Der genaue Leistungsumfang wird in individuellen Vereinbarungen festgelegt. Zur Veranschaulichung stellen wir praxisnahe Fallbeispiele und Einsatzszenarien bereit, die mögliche Zielsetzungen, Methoden und erwartete Abläufe beschreiben.

Leistungsanpassungen werden vertraglich vereinbart. Bei Änderungen informieren wir die Betroffenen rechtzeitig und dokumentieren Auswirkungsszenarien, z. B. Terminverschiebungen oder Umfangsänderungen.

Verfügbarkeit von Terminen und Leistungen kann durch Kapazitäten oder externe Umstände begrenzt sein. Wir erläutern typische Planungsbeispiele und mögliche Ersatzlösungen.

Nutzungsregeln

Für die Zusammenarbeit gelten Verhaltens- und Vertraulichkeitsregeln. Anhand praktischer Fallstudien werden die Erwartungen an Teilnehmende und Coaches konkretisiert.

• Respektvolles Verhalten gegenüber allen Beteiligten; in Workshops gelten ergänzende Hausregeln.
• Wahrung vertraulicher Informationen, soweit nicht anders vereinbart.
• Einhaltung vereinbarter Termine und rechtzeitige Mitteilung bei Verhinderung.
• Keine Nutzung der Dienstleistungen für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke.
• Kooperation bei der Bereitstellung notwendiger Informationen für Coaching-Prozesse.
• Beachtung von Urheberrechten an bereitgestellten Materialien.
• Meldung von Konflikten oder möglichen Interessenkollisionen zur Klärung.

Inhalte durch Nutzer

Teilnehmende können im Rahmen des Coachings Materialien oder Informationen bereitstellen. Wir erläutern an Praxisbeispielen, wie diese Inhalte verwendet und geschützt werden.

Sofern nicht anders vereinbart, verbleiben Rechte an eingereichten Inhalten beim Auftraggeber; wir zeigen typische Lizenzmodelle anhand von Fallstudien.

Mit Bereitstellung räumen Teilnehmende Seelenquell eine einfache, zeitlich begrenzte Lizenz zur Nutzung der Inhalte für den vereinbarten Zweck ein. Konkrete Szenarien und Grenzen der Nutzung werden dokumentiert.

Teilnehmende sind verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Inhalte. In Praxisfällen erläutern wir Nachweispflichten und Beispiele zulässiger Inhalte.

Auf begründeten Antrag entfernen oder sperren wir Nutzerinhalte. Wir beschreiben typische Prüfprozesse und Fristen anhand von Fallbeispielen.

Geistiges Eigentum

Seelenquell oder Dritte behalten Rechte an bereitgestellten Schulungsunterlagen, Methoden und Marken. Wir erläutern, wie Schutzrechte in typischen Coaching-Szenarien zu beachten sind.

• Unautorisierte Vervielfältigung oder Weitergabe von Schulungsmaterialien ist untersagt.
• Nutzung der Materialien ist auf den vertraglich vereinbarten Zweck beschränkt.
• Bei gewerblicher Weiterverwendung ist eine gesonderte Lizenz erforderlich; Fallbeispiele erklären Antragswege.

Bezahlte Leistungen

Für kostenpflichtige Coaching-Angebote gelten die vereinbarten Preise in der jeweiligen Auftragsbestätigung. Wir zeigen Preisbeispiele und Typfälle zur Orientierung.

Preise können je nach Leistungsumfang, Dauer und Teilnehmerzahl variieren. In Praxisfällen geben wir transparente Preisbestandteile und typische Kalkulationsbeispiele an.

Zahlungen erfolgen gemäß den vereinbarten Bedingungen. Übliche Zahlungsmethoden und Schritte zur Rechnungsstellung werden anhand von Praxisbeispielen erklärt.

Bei wiederkehrenden Leistungen gelten die jeweiligen Kündigungsfristen; wir beschreiben exemplarisch Verlängerungs- und Kündigungsabläufe.

Rückerstattungen werden im Einzelfall gemäß vertraglicher Regelung geprüft. Anhand von Szenarien erläutern wir, unter welchen Bedingungen eine anteilige Erstattung möglich ist.

Stornierungen sind schriftlich mitzuteilen; für kurzfristige Absagen können Gebühren anfallen. Wir führen typische Staffelungen und Beispiele für Ausnahmeregelungen auf.

Preise verstehen sich zuzüglich ggf. anfallender Steuern, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Wir erläutern Fallbeispiele für steuerliche Regelungen in der Schweiz.

Preisanpassungen werden mit angemessener Frist angekündigt; Praxisbeispiele zeigen, wie bestehende Verträge betroffen sind.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns Maßnahmen bis hin zur Aussetzung von Leistungen vor. Typische Schritte und Fristen werden anhand von Fallstudien erläutert.

Haftungsausschluss

Die Leistungen von Seelenquell basieren auf bewährten Coaching-Methoden und praktischen Fallstudien. Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab; daher sollten Entscheidungen auf Basis individueller Beratung und realistischer Szenarien getroffen werden. Seelenquell stellt Informationen bereit, jedoch ohne Zusicherung bestimmter Ergebnisse.

Haftungsbeschränkung

Seelenquell haftet nur für Schäden im gesetzlich zulässigen Umfang. In typischen Praxisfällen erläutern wir Haftungsrahmen und üblichen Versicherungsschutz für Coaching-Leistungen.

Drittanbieter

Bei Einbindung externer Dienstleister (z. B. Technikanbieter für Online-Sessions) gelten zusätzliche Nutzungsbedingungen. Wir erläutern in Fällen von Drittanbieterintegration, welche Daten übermittelt werden und wie Verantwortlichkeiten verteilt sind.

Vertragsbeendigung

Verträge können gemäß individueller Vereinbarung oder aus wichtigem Grund beendet werden. Wir beschreiben typische Kündigungsgründe und die praktischen Schritte zur Abwicklung.

Bei Beendigung werden noch offene Leistungen abgerechnet und Daten gemäß der Datenschutzerklärung behandelt. Beispielprozesse erläutern Rückgabe von Materialien oder Restabrechnungen.

Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. In Praxisfällen zeigen wir, wie Datentransparenz und Betroffenenrechte gehandhabt werden.

Kommunikation

Formelle Mitteilungen erfolgen schriftlich per E-Mail an [email protected] oder postalisch an die Geschäftsadresse. Wir legen Kommunikationswege und typische Antwortfristen anhand von Beispielen dar.

Änderungen der AGB

Änderungen werden rechtzeitig angekündigt. Bei wesentlichen Änderungen erläutern wir anhand exemplarischer Szenarien, wie bestehende Verträge betroffen sind und welche Optionen Kunden haben.

Anwendbares Recht

Auf Verträge mit Seelenquell findet schweizerisches Recht Anwendung, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen. Praxisbeispiele erläutern Unterschiede zu ausländischen Rechtsordnungen.

Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten streben wir in erster Linie eine einvernehmliche Lösung an. Wir beschreiben typische Mediations- oder Schlichtungsverfahren anhand konkreter Fallbeispiele.